听举报电话 回应群众诉求

10月10日下午，自治区第七生态环境保护督察组组长许建忠在信访室担任“接线员”，接听群众举报电话，耐心回应群众诉求。

“你们反映的情况我们会及时核查……这个会移交当地的主管部门，然后及时答复你们，你们有什么情况随时都可以反映。”许建忠详细了解、记录对方投诉的问题、细节以及相关部门对问题的处理落实情况。

许建忠指出，群众举报是督察的线索来源，也是联系群众的桥梁、倾听群众呼声的重要窗口，督察组的工作人员要认真对待每一个举报问题，做好记录、汇总、督办、回复等工作。群众反映强烈的突出问题，要安排人员深入一线开展现场核查。要根据信访举报的工作量，调整工作方式方法，及时调配和加强力量，确保群众来电、来信畅通有效。