带案下访解民忧，群众点赞送锦旗

崇左市生态环境局将环境信访调处作为生态环境执法大练兵的“实战课堂”与“检验场”，以群众信访问题为“靶向目标”，坚持在化解信访矛盾一线锤炼执法队伍，通过实战提升执法人员群众工作能力、现场勘察水平和依法调处本领，推动练兵活动走深走实。近日，崇左市生态环境局积极落实带案下访工作制度，成功解决了困扰已久的不锈钢加工扰民重复信访问题，获群众高度赞扬和锦旗感谢。

图为群众到崇左市生态环境局赠送感谢信和锦旗

深入现场核查，用心倾听民声。此前有群众向相关部门反映，位于宁明县的一家不锈钢加工点长期存在严重扰民现象。该加工点日常作业时，切割、打磨不锈钢材料产生的刺耳噪音及震动，严重影响了周边居民的正常生活，引发群众反复投诉。崇左市生态环境局高度重视，立即启动领导带案下访工作制度，相关负责人带领工作小组第一时间深入现场，实地走访加工点及周边居民，详细询问周边居民诉求，并对加工点的生产流程、设备运行等情况进行了全面检查。

图为生态环境部门执法人员在投诉点现场核查

初次监测反馈，结果引质疑。为了准确掌握不锈钢加工点的排污情况，工作人员立即开展了环境监测工作。监测人员严格按照相关标准和规范，在加工点周边敏感点设置了多个监测点位，对噪音和振动源排放进行监测，并将监测结果及时反馈给了投诉人。但投诉人对该结果表示质疑并申请复查。面对投诉人的质疑，工作人员并没有丝毫懈怠，而是认真体会群众的难处，充分理解他们对良好生活环境的迫切需求。

再次监测定论，数据证超标。为了妥善解决投诉人的复查申请，确保监测结果的准确性和公正性，工作人员深入学习相关法律法规并积极咨询专业机构和人员。根据专业机构的建议，增加了监测点位和监测频次，采用了更专业的监测设备和技术启动再次监测工作。再次监测的数据显示，该加工点的噪音排放确实超出了国家规定的排放标准，对周边环境造成了污染。

沟通促整改，助企纾困解难题。根据相关法律法规和监测结果，工作人员与加工点负责人面对面沟通，宣传环保法律法规和政策，强调保护环境的重要性及企业社会责任，同时考虑其经营困难，建议搬离并提供合理解决方案，帮助协调解决搬迁困难。加工点负责人认识到问题严重性，最终同意搬离。

此次通过下沉一线，直面问题的工作方式，成功解决了不锈钢加工扰民问题。下一步崇左市生态环境局将继续坚持“全员、全年、全过程”的大练兵要求，落实带案下访工作制度，聚焦群众关心的生态环境问题，实现大练兵与信访工作双促进、双提升，既高效解决群众身边突出环境问题，又锻造一支本领过硬、人民满意的生态环保执法铁军，以实际行动践行生态环保使命，切实守护好人民群众的生态环境权益，让人民群众享受更加美好的生活。